班级内容

本课程是中小学干部培训体系中管理能力提升模块的课程，聚焦干部日常工作的核心痛点，衔接通用管理理论与校园实操场景，是从 “教学骨干” 向 “管理能手” 转型的关键研修内容。课程填补了传统培训中沟通与团队建设类实操课程的空白，与教育政策解读、教学管理实务等课程形成互补，为干部夯实专业管理能力，助力其高效开展团队统筹、家校协同、冲突化解等工作，是提升中小学干部综合管理素养、保障学校管理效能提升的必备研修内容。课程突破传统理论说教模式，立足教育管理对象多元、情感性强、责任重大的独特属性，针对性破解日常工作中的沟通壁垒、冲突化解难题与团队协作困境。通过四大模块层层递进的内容设计，从沟通本质与原则入手，覆盖多场景沟通策略、冲突管理技巧，最终落地到团队建设与凝聚力提升，形成“认知-技巧-应用-落地”的完整能力闭环。课程核心价值在于“学以致用”，所有内容均源于教育管理真实场景，如家校沟通纠纷、跨部门推诿、团队凝聚力薄弱等痛点问题，通过案例驱动、场景演练等方式，让学员快速掌握高效沟通技巧、冲突化解六步法、团队建设五大核心要素等实用工具。同时，课程兼顾个人能力提升与团队发展赋能，既帮助管理者突破沟通误区、提升向上、向下、平行及家校沟通的精准度，又助力其掌握团队全周期发展规律，打造分工明确、协作高效、积极向上的教育团队。最终实现个人管理能力升级、团队凝聚力与执行力提升，推动学校教学管理工作提质增效，为教育高质量发展筑牢管理根基。

本课程核心目标聚焦教育管理者沟通与团队管理能力的实战提升，助力学员实现“懂技巧、能落地、会赋能”的成长突破。知识目标：使学员掌握教育管理沟通的核心原则、多场景沟通策略，明晰团队发展全周期特征与冲突处理方法，构建系统化的管理认知体系。能力目标：提升学员向上汇报、向下赋能、平行协同及家校沟通的精准度，掌握团队分工、凝聚力提升、矛盾化解等实操技能，能快速破解日常管理痛点。素养目标：强化学员换位思考、高效协作的职业素养，树立“以目标为导向、以赋能为核心”的管理理念，打造适配教育场景的高效管理能力，推动个人管理效能与团队作战水平双重升级，为学校高质量发展奠定坚实基础。

综合。以课后实操方案撰写、线上作业提交作为综合考核依据，综合评定。

课程名称	上课时间	教师	具体内容

课程名称	上课时间	教师	具体内容
教育管理中的沟通艺术与团队建设	2026/07/13-2026/10/31	郭娜	模块一（45分钟）：沟通本质与教育管理沟通特点，聚焦沟通的闭环逻辑，解析教育管理中对象多元、情感性强、责任重大、长期性的独特属性，梳理主观认知偏差、情绪主导等常见沟通障碍及“我说即懂”等高频误区，夯实目标明确、换位思考等五大沟通原则，为后续学习筑牢认知根基。模块二（45分钟）：核心沟通技巧与多场景策略，深耕积极倾听、高效表达两大核心技巧，拆解专注、共情等倾听要点及结论先行、条理清晰等表达方法；针对性讲解向上汇报、向下赋能、平行协同、家校沟通四类场景的实操策略，搭配案例演示与简短演练，提升学员不同场景下的沟通精准度。模块三（45分钟）：冲突管理与沟通协调，界定认知、利益等四类校园常见冲突，讲解竞争、合作等五种冲突处理策略的适用场景，教授“降温情绪—单独沟通—澄清事实—倾听需求—聚焦目标—制定方案”六步沟通法，结合教师矛盾、家校纠纷等典型案例开展分组演练，提升学员矛盾化解能力。模块四（45分钟）：团队建设与凝聚力提升，明晰团队与群体的本质区别，解析团队发展五阶段特征，提炼目标引领、角色清晰等五大核心要素；明确管理者目标引领者、沟通协调者等四大角色，分享师徒结对、问题攻坚等可落地的团队建设方法，配套优秀教研组、年级组建设案例，助力学员打造协作高效、积极向上的教育团队。

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